博彩公司rgb(0,0,0); text-align: justify; font: 14px/25px Simsun; widows: 1; letter-spacing: normal; background-color: rgb(255,255,255); text-indent: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" />
近日上午,市民王小姐(化姓)在三水一家餐厅消费时因会员卡消费问题与店家发生纠纷。当天在消费前,该店工作人员介绍,该店会员卡充值500元可送100元现金券,在每周一还能享受半价点心优惠。王小姐觉得不错,便开了张会员卡并充值500元。
可是当她完成消费结账时,发现该餐厅非会员每天只要在13时前完成结账便可享受消费满100元减50元的优惠。对比之下,王小姐觉得非会员消费优惠程度更高,而在开会员卡时,该店工作人员并没有告知这类优惠信息,她认为该商家存在故意隐瞒、欺骗消费者的行为,故要求退回会员卡中预存的消费金额,但遭商家拒绝。
对此,王小姐将该商家行为向区市监局投诉,希望有关部门能介入进行协商,帮助自己退出该餐厅会员身份并取回卡中剩余的483元。
区市监局西南分局调解人员与王小姐和该餐饮店进行三方电话调解后,商家同意退会员卡,并主动联系王小姐办理相关退会员卡手续,目前王小姐称已取得会员卡中剩余的预存金额。
区市监局消保科相关工作人员提醒,消费者不宜轻易相信商家消费劝诱,对于优惠活动要慎重选择甄别,要看相关的市场主体是否依法设立,同时看其运作模式是否合法,并分析优惠的背后是否有陷阱。
此外,许多商家会借助会员卡的预付卡式消费开展优惠活动,这种消费形式在经营中容易出现强制服务、变相涨价、突然关门消失等问题。该工作人员提醒,对于会员充值有优惠的活动,消费者充值金额不宜过多,充值时一定要索要票据,妥善保管好发票和消费凭证。同时,要明确会员卡的有效期限、违约责任和明确退卡退费等相关条款、途径与方法。当消费者合法权益受到侵害,要及时拨打电话12345或12315向有关部门投诉,维护自身权益。
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(责任编辑:方琳)